Uvjeti Povrata
Politika povrata EITCA Akademije
Politika povrata utvrđuje EITCI Institute Certification Protection uz upis u europske programe IT Certification (uključujući programe EITC i EITCA), odnosno prava potrošača na otkazivanje koja proširuju Europsku Direktivu o pravima potrošača.
Opće odredbe
Ako niste zadovoljni naručenim certifikatom(ima) i ako ste potrošač prema definiciji zakona Europske unije (Direktiva 2011/83/EU), dobit ćete puni povrat u 30-dnevnom jamstvu povrata koji produžuje Direktiva o pravima potrošača standardno razdoblje od 14 dana.
Kako je navedeno u §29 točka 1. Uvjeta, proširenjem odredbi propisa o zaštiti potrošača (provedbom Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača), Sudionik koji je potrošač (ne odnosi se na tvrtke/institucije kao i pojedince koji se bave gospodarskim djelatnostima koji su izvršili kupnju u okviru ovih djelatnosti) ima pravo otkazati daljinski sklopljen Ugovor o sudjelovanju bez navođenja razloga u roku od 30 dana od sklapanja Ugovora o sudjelovanju, primanjem puni povrat novca. Otkazivanje treba imati oblik pisane izjave (s upućivanjem na odgovarajuću pravnu osnovu), poslanu e-poštom kao kopiju Uredu tajnika Akademije EITCA ili Institutu EITCI.
Određena ograničenja primjenjuju se na pravo na povrat novca, a to posebno uključuju sljedeće slučajeve:
Sukladno §29 točki 2. Uvjeta i odredbi, pravo na otkazivanje vraćenog novca se odriče ako sudionik pristupi bilo kojem ispitu u okviru svoje prijave na program (neovisno o rezultatu ispita, uključujući bilo njegovo neuspjeh ili polaganje) prije isteka roka od 30 dana koji je upućen. u §29 točki 1.
Sukladno §29, točka 3. Uvjeta i odredbi, detaljne informacije o politici povrata EITCA Akademije u kojima se navode prava potrošača na otkazivanje proširujući Europsku Direktivu o pravima potrošača (Direktiva 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača) su dostupno na https://eitca.org/refund-policy/ (ova stranica).
Nadalje, EITCI Institute zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, ograničiti ili odbiti zahtjeve za povrat u slučajevima kada se sumnja na zlouporabu Pravila povrata, uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće slučajeve ograničenja Pravila povrata:
- Sudionik je završio dio programa u koji je upisan prije podnošenja zahtjeva za otkazivanje,
- Sudionik je podnio više zahtjeva za povrat novca za isti program,
- Sudionik je zatražio preveliki broj zahtjeva za povrat novca,
- Sudionik se odriče prava na povrat novca odredbama Uvjeta,
- Sudionik koristi uslugu pretplate (usluge pretplate nisu pokrivene pravom na vraćeno otkazivanje).
Sva ograničenja povrata EITCI Instituta provode se u skladu s Direktivom 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača.
Samo povrat kredita Instituta EITCI
U slučajevima kada transakcija ne ispunjava uvjete za gotovinski povrat, povrat će se odobriti korištenjem certifikacijskih kredita EITCI Instituta, pod uvjetom da inače ispunjava odredbe Politike povrata.
Ako vaša upis u program ispunjava uvjete samo za povrat kredita, o tome ćete biti obaviješteni nakon što podnesete zahtjev za otkazivanje.
Vrste plaćanja koje ispunjavaju uvjete samo za povrat kredita:
- Apple plaćanja: Apple (iOS) plaćanja obrađuju se putem Applea, a ne EITCI Instituta, stoga ne možemo ponuditi gotovinski povrat za kupnje izvršene korištenjem Apple plaćanja. Više o Appleovoj politici povrata možete pročitati ovdje.
- Bankovni i gotovinski prijenosi: određene metode bankovnog i gotovinskog prijenosa za plaćanje upisnine prihvatljive su samo za povrat kredita.
- Boleto Bancário i Pix: upisnine plaćene putem Boleto Bancário i Pixa ispunjavaju uvjete samo za povrat kredita.
- Alfamart ili Indomaret: upisi završeni u Alfamartu i Indomaretu ispunjavaju uvjete samo za povrat kredita.
Povrat novca za planove pretplate
Planovi pretplate EITCI Instituta i EITCA Akademije ne nude jamstvo za otkazivanje od 30 dana s povratom novca i općenito nisu dostupni povrati ili djelomični povrati osim ako drugačije nije propisano primjenjivim zakonom. Ako ste upisani u pretplatu putem besplatnog probnog razdoblja, besplatno probno razdoblje možete otkazati u bilo kojem trenutku, bez naplate. Ovisno o tome gdje se nalazite, možda imate pravo na povrat novca. Određujemo vašu lokaciju na temelju zemlje povezane s vašim računom. Sudionici s računima u Ujedinjenom Kraljevstvu mogu dobiti puni povrat u roku od 14 dana od početka njihove pretplate. Sudionici s računima u Južnoj Africi mogu dobiti puni povrat u roku od 7 dana od početka njihove pretplate. Ako se sudionik prijavi za besplatno probno razdoblje, suglasan je da navedena razdoblja počinju prvog dana besplatnog probnog razdoblja. Ako sudionik ispunjava gore navedene kvalifikacije i želi dobiti povrat novca, mora podnijeti zahtjev za povrat EITCI Institutu prije isteka njegovog/njezinog primjenjivog razdoblja povrata.
Povrat novca za certifikat(e) naručen putem treće strane
Budući da je plaćanje za narudžbu obradio dobavljač treće strane (uključujući korisnike europske IT certifikacije), EITCI Institut nema pristup potrebnim informacijama za pregled ili obradu ovih zahtjeva za povrat. Obratite se izravno dobavljaču treće strane kako biste zatražili povrat u skladu s politikom povrata i odredbama i uvjetima pružanja usluge dogovorenim s dobavljačem treće strane.